Il Sondaggio Superfluo

Episodio avvenuto questa mattina all’aeroporto di Singapore Changi in occasione dei controlli di frontiera. superata l’immmigrazione un uomo mi si avvicina e domanda se può svolgere un breve sondaggio.
Volentieri mi rendo disponibile: si tratta di rispondere a tre semplici domande:

DANDO UN VOTO DA 1 A 5,
1) come giudico il servizio IMMIGRATION?
2) come valuto la cortesia dello staff dell’immigrazione

E
3) il personale è stato sorridente? (1=SI; 2=NO).

Ripenso alla mia esperienza, svoltasi senza intoppi in non più di un minuto con una ragazza super disponibile e rispondo 5-5-1.

Fatto ciò, l’uomo mi domanda nazionalità e numero di volo, per poterli annotare sul suo foglio di sintesi.

Butto l’occhio, nella medesima pagina ci sono già i risultati di almeno 40 persone….
TUTTE – E DICO TUTTE! – HANNO ESPRESSO IL MEDESIMO GIUDIZIO: 5-5-1

A che serve fare il sondaggio, quando tutti sanno benissimo che il servizio è ottimo ?

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